Unsere Kunden
Wie hat QRmaint das Instandhaltungsmanagement bei Marmite revolutioniert?
Wir empfehlen QRmaint anderen Produktionsunternehmen mit voller Überzeugung. Das System erleichtert die abteilungsübergreifende Kommunikation und bietet viele nützliche Funktionen, die die Arbeitseffizienz verbessern.
Marmite ist ein international führender Hersteller hochwertiger Badewannen, Waschbecken und Duschwannen aus Mineralwerkstoff. Das Unternehmen implementierte erfolgreich das CMMS-System QRmaint, um seine Wartungsprozesse zu optimieren. Geleitet wurde dieses Schlüsselprojekt von Damian Halke, Senior Technical Manager, und Klaudia Mielczarek, Maintenance and Facilities Specialist.
Mit über 50 Jahren Erfahrung, einer modernen Fabrik mit 700 Mitarbeitern und einer Produktionskapazität von 2.000.000 Produkten pro Jahr benötigte Marmite ein Tool, das die Kommunikation verbessern, die Effizienz steigern und eine bessere Kontrolle über die Wartungsprozesse ermöglichen würde.
Vor der Implementierung: ineffektive Kommunikation und eingeschränkter Datenzugriff.
Vor der Implementierung von QRmaint hatte Marmite mit den für große Produktionsanlagen typischen Wartungsherausforderungen zu kämpfen. Das größte Problem war die ineffektive Kommunikation. Wie Klaudia Mielczarek, Spezialistin für Betriebs- und Anlagenwartung bei Marmite, betont, stellte der Informationsaustausch zwischen den Produktions- und Wartungsabteilungen eine erhebliche Herausforderung dar. Auch die Bestätigung des Abschlusses von Wartungs- und Reparaturarbeiten – besonders wichtig für Audits – war schwierig. Die Bewältigung von Ausfällen und Störungen im gesamten Werk war aufgrund von Kommunikationsproblemen problematisch.
Ein weiteres Hindernis war das Fehlen eines zentralen Datenerfassungssystems. Informationen zu Maschinen, Inspektionen und Reparaturen waren verstreut und meist in MS Excel-Tabellen gespeichert. Dieser Arbeitsablauf erschwerte den schnellen Zugriff auf aktuelle Daten und die Entscheidungsfindung.
Marmite hatte zuvor ein CMMS-System eines anderen Anbieters verwendet. Dieses System erwies sich jedoch aufgrund von Einschränkungen und einer unintuitiven, umständlichen Benutzeroberfläche als nicht erfolgreich. Wie Klaudia erklärt, war die vorherige Lösung zu umständlich in der Anwendung und unterstützte weder die effektive Verwaltung der Organisation noch des Wartungsteams.
Zu den wichtigsten Herausforderungen, denen sich das Marmite-Team stellen musste, gehörten:
- Fehlendes System zur Bearbeitung von Anfragen – Fehlendes Tool zur Registrierung und Überwachung von Serviceanfragen.
- Probleme bei der Aufgabenplanung – Fehlen eines standardisierten Ansatzes zur Zuweisung und Automatisierung von Wartungsaufgaben.
- Eingeschränkte Teammobilität – fehlender Zugriff auf Informationen und Berichtsfunktionen vor Ort.
- Verstreute Gerätedaten – keine zentrale Datenbank mit Spezifikationen, Wartungsverlauf und Maschinenstandort.
- Eingeschränkte Transparenz der Wartungsaktivitäten – es fehlt dem Managementpersonal der vollständige Einblick in die aktuellen Arbeiten und den technischen Zustand der Maschinen.
- Ineffektive Berichterstattung – Unfähigkeit, detaillierte Berichte über Fehler, Ausfallzeiten oder Arbeitseffizienz zu erstellen.
Lösung: Intuitives und umfassendes CMMS-System QRmaint
Die Entscheidung für die Implementierung eines neuen CMMS-Systems erwies sich für Marmite als entscheidend. Klaudia Mielczarek, Wartungs- und Anlagenspezialistin, war direkt am Auswahlprozess beteiligt und betont, dass die Wahl von QRmaint vor allem auf die intuitive Bedienung und die umfangreichen Funktionen des Systems zurückzuführen sei.
„Wir suchten nach verschiedenen Anbietern von CMMS-Systemen, und QRmaint war einer davon. Während der Testphase und der Implementierungsgespräche fanden wir das System so intuitiv und benutzerfreundlich, dass wir uns für die Implementierung entschieden. So begann unsere Zusammenarbeit.“
– Klaudia Mielczarek, Wartungs- und Facility-Spezialistin
Wichtige Kriterien für die Auswahl des QRmaint-Systems:
- Intuitiv und leicht zu bedienen – die Lösung sollte für alle Benutzer im Arbeitsalltag einfach und komfortabel sein.
- Maschinenidentifikation und vollständige Datenbank – die Möglichkeit, Geräte einfach zu erkennen und eine vollständige Dokumentation, einschließlich Spezifikationen und Wartungsverlauf, zu sammeln.
- Integrationspotenzial – das System sollte letztendlich alle wartungsbezogenen Prozesse an einem Ort integrieren, sodass die Verwendung mehrerer Tools nicht mehr erforderlich ist.
Messbare Vorteile und Verbesserungen im Arbeitsalltag
Die Implementierung von QRmaint brachte Marmite eine Reihe konkreter Vorteile. Obwohl das Unternehmen zuvor keine detaillierten Reparaturzeitmessungen durchgeführt hatte, konnte die Effizienz der gesamten Wartungsabteilung deutlich gesteigert werden.
Frau Klaudia Mielczarek weist auf wichtige Verbesserungen hin:
- Verbesserte Kommunikation:
„Wir haben deutliche Verbesserungen in der Kommunikation zwischen den Mechanikern und anderen Abteilungen festgestellt. Dank der besseren Kontrolle wissen wir, was die Mitarbeiter gerade tun, wo sie sich befinden und wir können auch die Wartungszeiten überwachen. Für die Vorarbeiter ist es wichtig, überprüfen zu können, ob Anfragen bearbeitet wurden. Das gibt ihnen echten Einfluss und ein Gefühl der Eigenverantwortung.“
- Wirksame Präventionspläne:
„Mechaniker wissen genau, welche Aufgaben zu erledigen sind, welche Teile in welcher Reihenfolge benötigt werden – das minimiert den Zeitverlust durch unnötige Fahrten und die Suche nach Werkzeugen.“
- Schnelle Störungsmeldung und Reparatur:
„Das System ermöglicht eine intuitive Störungsmeldung, was die Reaktionszeiten deutlich verkürzt und die tägliche Arbeit rationalisiert.“
- Mobilität:
„Der Zugriff auf das System über ein Smartphone ist enorm praktisch. Produktionsmitarbeiter haben nicht immer einen Computer dabei, aber ihr Telefon ist immer griffbereit. So können wir in Echtzeit kommunizieren und die Arbeit des Teams in Echtzeit überprüfen.“
- Zusammenarbeit mit der Abteilung Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz:
„ Die Abteilung für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz verwendet QRmaint für Berichte, Rundgänge und Sicherheitschecklisten, was einen vollständigen Einblick in die Situation und einen schnellen Informationsfluss ermöglicht.“
- Ausweitung auf weitere Bereiche:
„QRmaint wird auch für das Infrastruktur-Fehlermanagement verwendet und ermöglicht eine zentrale Verfolgung aller Berichte und Anlagenwartungskosten.“
Die Zukunft und Empfehlungen von Marmite
Das Unternehmen plant, QRmaint weiter auszubauen, unter anderem durch den Ausbau der Abteilung für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz zur Verwaltung von Benachrichtigungen und Sicherheitschecklisten sowie die Implementierung eines Mitarbeiterqualifizierungsmoduls zur Überwachung von Schulungs- und Autorisierungsablaufdaten.
„Wir empfehlen QRmaint anderen Fertigungsunternehmen uneingeschränkt. Das System erleichtert die abteilungsübergreifende Kommunikation und bietet viele nützliche Funktionen, die die Arbeitseffizienz verbessern.“
– Klaudia Mielczarek, Wartungs- und Anlagenspezialistin
Die Implementierung des QRmaint-Systems bei Marmite ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie standardisierte und zentralisierte Tools die Betriebseffizienz deutlich steigern, die Kontrolle über Wartungsprozesse verbessern und die Entwicklung eines dynamischen Fertigungsunternehmens unterstützen können.
Das schreiben unsere Kunden über uns
QRmaint ist dank seiner vielseitigen Einsatzmöglichkeiten die perfekte Lösung für unterschiedlichste Bereiche. Unsere Kunden stammen nicht nur aus Produktionsbetrieben, sondern auch aus Handelsketten, Logistikunternehmen, Immobilienverwaltungen und verschiedenen Dienstleistungsbranchen. Sogar ganze Stadtverwaltungen zählen zu unserem Kundenkreis —Unabhängig von der Branche, überall dort, wo Instandhaltung relevant ist, bietet QRmaint optimalen Einsatzmöglichkeiten. Lassen Sie sich durch unsere aussagekräftigen Kundenrezensionen selbst überzeugen!
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QRmaint erfüllt alle unsere Anforderungen und ermöglicht uns, den Herausforderungen der modernen Instandhaltung an mehreren Standorten gleichzeitig optimal zu begegnen. Wir sind überzeugt, dass QRmaint ein wichtiger Baustein für bestens Instandgehaltene Förder- und Sortieranlagen ist und wir dadurch auch in Zukunft unser Qualitätsversprechen an unseren Kunden halten werden.
Leiter Instandhaltung / Head of maintenance
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QRmaint hat unsere Instandhaltungsprozesse erheblich vereinfacht. Alle Aufgaben, Störungen und Inspektionen werden nun zentral erfasst, sind transparent und jederzeit überprüfbar. Die mobile App spart Zeit bei der täglichen Arbeit, und die übersichtliche Struktur sorgt für mehr Effizienz und weniger Ausfallzeiten.
Prokurist
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Der Support ist einwandfrei und hat immer ein offenes Ohr für Fragen und Ideen und durch die SaaS Struktur gibt es immer wieder Erweiterungen
Schäfer Metallurgie GmbH Hennef
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Ich denke, die größte Herausforderung für die UR-Abteilung besteht darin, die Arbeit so zu organisieren, dass durch Vorbeugung und Vorhersage Korrekturmaßnahmen im Voraus ergriffen werden können. Auf diese Weise verhindert die Abteilung UR, dass es zu ungeplanten Maschinenstillständen kommt. Denn wenn wir nur sehr wenig Zeit haben, um Waren zu produzieren und an den Kunden zu liefern, ist jede Minute Ausfallzeit sehr kostspielig.
Koordinator für die Optimierung
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Ich sehe eine große Verbesserung, insbesondere hinsichtlich der Schnelligkeit, mit der Mitarbeiter Störungen melden. In der Vergangenheit kam es vor, dass wir längst tätig geworden waren und die Reparatur bereits abgeschlossen war, bevor wir eine formelle Meldung erhielten. Jetzt kommt das viel, viel seltener vor (...)
Wartungsingenieur bei Keylite Dachfenster
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Das QRmaint-System ist sicherlich eine große Erleichterung für alle Mitarbeiter, da sie nicht mehr alle Aktivitäten, die sie während des Tages ausführen, manuell notieren müssen. Sie müssen die Daten nur noch in das System eingeben und können dann ganz einfach einen umfassenden Bericht über ihre Arbeit herunterladen.
Leiter der Instandhaltung
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QRmaint hat unseren Arbeitsablauf erheblich verbessert, insbesondere bei der Erfassung wesentlicher Daten für jährliche Inspektionen. Die Möglichkeit, Probleme zu verfolgen und zu dokumentieren, war unverzichtbar und liefert wertvolle Erkenntnisse zur Optimierung der Abläufe.
Instandhaltungsingenieur
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Der größte Vorteil von QRmaint sind für mich die Anhänge, an die ich Scans anhänge, und die Kommentare, die mich über das Geschehen am Stand auf dem Laufenden halten. Diese Hinweise aus den Kommentaren, die in der Cloud erscheinen, ermöglichen es mir, in Echtzeit zu sehen, was passiert
Systemassistent für Instandhaltung
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Das QRmaint-System verbessert unsere Prozesse erheblich. Es gibt uns eine bessere Kontrolle über Einreichungen, Prüfungen und Ressourcen. Das System ermöglicht uns auch die Analyse von Daten, wodurch wir die Kosten optimieren und bessere Entscheidungen treffen können. Die QRmaint-App für Mobiltelefone erleichtert die Arbeit unserer Techniker im Außendienst, da sie in Echtzeit auf die erforderlichen Informationen zugreifen können. Unserer Erfahrung nach sparen wir allein durch den Zugriff auf das Protokoll über die App etwa 30 bis 60 Minuten pro Inspektion.
Vorsitzender des Verwaltungsrats der ProFM
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Als eine der wertvollsten Funktionen des QRmaint-Systems erwies sich für uns die Möglichkeit, Berichte zu kommentieren und Fotos und Videos anzuhängen. Diese visuelle Form der Kommunikation hat den Prozess der Problemdiagnose erheblich beschleunigt. Anstatt den Fehler in Worten zu beschreiben, können die Mitarbeiter ihn nun bildlich darstellen, wodurch Missverständnisse vermieden werden und das Problem schneller verstanden wird.
Markenmanager bei Piekarnia Bartkowscy
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Wir sind von der Einfachheit und Effizienz des Programms begeistert! Bereits nach kurzer Zeit konnten wir feststellen, dass sich unsere internen Abläufe erheblich verbessert haben.
Vertriebsleiter und Geprüfter Brotsommelier
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Wir führten ausgiebige Marktrecherchen auf der Suche nach einem Softwaranbieter, bei dem Preis und Qualität einhergehen. Dabei verfolgten wir stets die Prämisse: „das Programm” – muss innerhalb einer Stunde durch unsere Mitarbeiter zu verstehen sein. Wenn man innerhalb dieses Zeitfensters nicht instande ist das Programm halbwegs zu nutzen, scheidet es aus. [...] Die von uns angetestete Qrmaint-Software erwies sich als ein sehr transparentes Programm zum Management von Instandhaltungsmaßnahmen. Hier gab absolut keine Probleme mit der Handhabung.
Instandhaltungsleiter bei DB Cargo
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Die Software deckt alle Aufgaben ab und bietet eine einfache Handhabung, einschließlich der Verwaltung des Ersatzteillagers. Sie ermöglicht eine gute Übersicht der einzelnen Anlagen durch Lagepläne und bietet die Möglichkeit, Fotos und Videos an Meldungen anzuhängen. Die Kommunikation innerhalb der Meldungen ist unkompliziert, und die Auswertung von Berichten kann problemlos exportiert werden.
Leiter Instandhaltung / Head of maintenance
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Kunden bemerken schnell, wenn Geräte defekt sind, und das kann sich negativ auf unser Image auswirken. Mit QRmaint werden Fehler in kürzester Zeit behoben, was die Zahl der Nutzer unserer Clubs erhöht.
Leiter des Fitnessstudios
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Das QRmaint-System ist ein Programm, das die Anforderungen von Industrie 4.0 sehr gut ergänzt.
Stellvertretender Technischer Direktor
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QRmaint ist eine äußerst benutzerfreundliche und intuitiv zu bedienende Instandhaltungssoftware, die sich als innovatives Werkzeug mit erheblichem Potenzial herausstellt. Dies macht die Software zu einer wertvollen Lösung für Unternehmen, die nach effektiven und maßgeschneiderten Instandhaltungslösungen suchen.
Pojektmitarbeiter
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Wir führten ausgiebige Marktrecherchen auf der Suche nach einem Softwaranbieter, bei dem Preis und Qualität einhergehen. Dabei verfolgten wir stets die Prämisse: „das Programm” – muss innerhalb einer Stunde durch unsere Mitarbeiter zu verstehen sein. Wenn man innerhalb dieses Zeitfensters nicht instande ist das Programm halbwegs zu nutzen, scheidet es aus. [...] Die von uns angetestete Qrmaint-Software erwies sich als ein sehr transparentes Programm zum Management von Instandhaltungsmaßnahmen. Hier gab absolut keine Probleme mit der Handhabung.
Instandhaltungsleiter bei Valvex
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Das Wichtigste ist, dass meine Mitarbeiter wissen, wie viel sie zu tun ist und welche Prioritäten sie haben. Techniker haben Zugriff auf Aufgaben in Echtzeit. Grundsätzlich beugen wir nun Situationen vor, in denen zuvor Aufgaben verpasst oder vergessen wurden.
Abteilungsleiter Instandhaltung und Innovation
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Das in unserem Unternehmen implementierte Qrmaint-System hat die Arbeit unseres Teams aus der Instandhaltungsabteilung erheblich verbessert und die Reaktionsfähigkeit der Teams auf aktuelle Produktionsausfälle deutlich erhöht.
Ingenieur für die Optimierung von Produktionsprozessen
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QRmaint hat uns von der förmlich erschlagenden Menge an zu auszufüllenden Papierdokumenten befreit. Wir haben jetzt einen einfachen Überblick über den Verlauf von Ausfall, Reparatur und Service samt Reaktionszeit, welche deutlich reduziert wurde.
Prozessingenieur
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Die Meldung einer Störung mithilfe der auf der betroffenen Maschine angebrachten QR-Codes, hat Ungereimtheiten, von denen die Maschine betroffen war, praktisch beseitigt. Das Speichern aller Einträge im System gibt ein gutes Bild davon, mit welcher Maschine wir die größten Probleme haben.
Automation Service Supervisor
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Meine Arbeit im Unternehmen unterteilt sich in 2 Etappen: 1. Vor der Einführung von QRmaint - gab es viele unnötige Telefone, die ständig über den Fortschritt der Störungsbeseitigung und über die große Menge an Themen, die berücksichtigt wurden, berichteten. 2. Nach der Implementierung von QRmaint, ergab sich endlich Möglichkeit nur auf wichtige Themen zu konzentrieren und allen Beteiligten präzise Informationen zuzuweisen. Somit sind alle permanent auf dem neuesten Stand gehalten und 100% der gemeldeten Fälle werden bearbeitet.
Leiter der Instandhaltung
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QRmaint habe Ich selbst an einem Abend einsatzbereit konfiguriert und schon an den folgenden Tagen floßen bereits Störungsmeldungen von unseren Technikern und Maschinenbedienpersonal herbei ;)
Produktionsdirektor
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QRmaint hat Hunderte von E-Mails ersetzt, die unabhängig vom Thema, unübersichtlich in eine gemeinsame Liste aufgenommen wurden, anstatt, je nach Thematik, den richtigen Personen zugewiesien zu sein. Früher, als eine Störung bereits behoben wurde, war aufgrund des fehlenden Feedbacks niemand davon in Kenntnis gesetzt worden und die Meldungen häuften sich unkotrolliert an. Heute haben wir einen Überblick über den aktuellen Zustand eines jeden Ausfalls und können vor allem die Handlungen der Mitarbeiter analysieren, die für die Umsetzung der Meldungen verantwortlich sind. Mariusz Staniszewski – IT Abteilungsleiter
IT Abteilungsleiter
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Das System funktioniert reibungslos. Die Reaktionszeit unserer Teams hat sich deutlich verkürzt. Es ist ein viel besseres Kommunikationsmodell als Telefone und das Aufschreiben von Fehlern auf Karten oder im Speicher.
Kanzler der Akademie für Sport in Warschau
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Seit dem Moment wir QRmaint eingeführt haben, entwickelt sich das Programm weiter - unsere branchenspezifischen Funktionen wurden auf Wunsch angepasst - wie zum Beispiel ein Zeitplan, der sich zum Zeitpunkt der Einführung noch nicht im System befand und jetzt wie ein Kalender in Google aussieht.
Technischer Koordinator für die Instandhaltung von Immobilien
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QRmaint ist als zuverlässiges, flexibles und reaktionsschnelles Unternehmen bekannt und sind für die Implementiertung von Kundenideen offen. Ihr System erleichtert uns die Arbeit und die Reportingfunktion wurde von unseren Kunden begrüßt.
Vorstandsvorstizender
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Das QRmaint-System hat zur Wettbewerbsfähigkeit unserer Dienstleistungen auf dem Immobilienmarkt deutlich beigetragen. Zusätzlich zu unserem Standard-Service bieten wir unseren Kunden nun ein Werkzeug, um Vorfälle schnell zu melden und Arbeiten rund um die Immobilien zu verfolgen.
mehr
Die Einführung von QRmaint hat sich als Lösung unserer größten Herausforderung erwiesen, nämlich der laufenden Schadensbehebung unserer Immobilien. Der nächste Schritt, den wir zusammen mit QRmaint gehen wollen, ist die Unterstützung unserer Verwaltungsmanager, die z.B. Wohnungsreinigungen verwalten.
Geschäftsführer
mehr
Bei uns stellt jede Minute Ausfallzeit einen sehr hohen Kostenfaktor dar. An diesem Punkt haben wir dank des QRmaint-Systems ein genaues Auge auf den Betrieb und können sogar Mikro-Ausfallzeiten von Maschinen messen, wenn ein Fehler auftritt, den der Maschinenführer selbst behebt. Da wir nun auch die Durchlaufzeiten für Reparaturen genau messen können, sind wir in der Lage, ein effizientes Vergütungs- und Belohnungssystem für das Wartungsteam einzuführen.
Leiter Instandhaltung
