Unsere Kunden
Die Umgestaltung der Instandhaltung bei Kospel mit QRmaint
Alles war klar. Wir brauchten eine digitale Grundlage, die es unseren Teams in der Produktion ermöglichen würde, schnell zu arbeiten und Daten transparent zu erfassen, und die dem Management die Echtzeit-Analysen liefern würde, die notwendig sind, um weitere Ausfälle zu verhindern, noch bevor sie auftreten.
In der Fertigung fortschrittlicher Heizsysteme, wo Präzisionsmontage und kontinuierliche technologische Prozesse die Marktposition bestimmen, führt jeder ungeplante Maschinenstillstand zu erheblichen Verlusten. KOSPEL ist ein polnischer Hersteller von Heizgeräten mit über 35 Jahren Erfahrung. Die Lösungen der Marke sorgen täglich für komfortable Heizung und Warmwasser in den Haushalten von Kunden in Polen und weltweit. Vor der Einführung des QRmaint-Systems basierte die tägliche Arbeit der Instandhaltungsabteilung auf einem traditionellen, dezentralen Informationsflussmodell. Obwohl die Techniker hochqualifiziert waren, schränkte das Fehlen eines zentralen digitalen Tools die Möglichkeiten zur umfassenden Überwachung der Maschineneffizienz und zur vorausschauenden Betriebsplanung ein.
Was war die Ursache?
- Fehlende zentrale Fehlerdatenbank: Berichte und technische Details zu Reparaturen waren oft auf Papierdokumente und persönliche Gespräche im Team verteilt. Das Fehlen einer digitalen Dokumentation erschwerte es den Ingenieuren, wiederkehrende Probleme an Montage- und Schweißlinien zu identifizieren.
- Reaktiver Instandhaltungsansatz: Die Planung von Inspektionen und vorbeugender Wartung basierte größtenteils auf traditionellen Kalendern und dem Erinnerungsvermögen der Mitarbeiter. Dadurch war es schwieriger, die strengen Betriebstoleranzen der Maschinen einzuhalten, was gelegentlich zu plötzlichen Ausfällen führte, die sofortiges Eingreifen erforderten.
- Verzögerungen bei der KPI-Analyse: Die manuelle Datenaggregation zur Berechnung wichtiger Kennzahlen wie MTBF (mittlere Betriebsdauer zwischen Ausfällen) und MTTR (mittlere Reparaturzeit) führte dazu, dass Berichte das Management nur mit erheblicher Verzögerung erreichten. Die Informationen waren veraltet und verhinderten schnelle, dynamische Reaktionen.
Lösung: Implementierung des QRmaint CMMS-Systems
Die Implementierung der QRmaint CMMS-Plattform bei Kospel zielte darauf ab, Kommunikationsbarrieren umgehend zu beseitigen und die Produktionsprozesse vollständig zu digitalisieren. Die Cloud-basierte Lösung wurde auf die spezifischen Bedürfnisse der Werksstruktur mit mehreren Standorten zugeschnitten und legte besonderen Wert auf Mobilität und intuitive Bedienung.
Wichtigste umgesetzte Lösungselemente:
- QR-Code-System und mobile Berichterstattung: Jede wichtige Maschine in den Produktionslinien ist mit einem eindeutigen QR-Code versehen. Durch Scannen des Codes mit einem Smartphone oder Tablet können Techniker sofort auf die vollständige Servicehistorie und die technische Dokumentation des Geräts zugreifen und einen Reparaturbericht direkt übermitteln.
- Automatisierung – Vorbeugende Wartung: Das System generiert automatisch Inspektions- und Wartungspläne auf Basis der Maschinenbetriebszeit (Zähler) oder festgelegter Kalenderintervalle. Dies ermöglicht einen nahtlosen Übergang von der Brandbekämpfung zu einer präventiven Strategie.
- Betriebliche Echtzeitanalysen: Durch die Implementierung automatisierter Datenpipelines konnten Diagramme und Leistungsindikatoren in Echtzeit generiert werden. Das Management erhielt Zugriff auf Dashboards, die den aktuellen Status der Flotte in Echtzeit darstellten.
Analyse: Dateneffizienz und Verfügbarkeit
- Messung der Reparaturzeit: Umstellung des Instandhaltungsansatzes von reaktiv auf präventiv. Seit der Implementierung hat sich der Anteil reaktiver Aufgaben hin zur Prävention verlagert, was eines der vom Instandhaltungsteam festgelegten Ziele zur kontinuierlichen Verbesserung war.
- Kulturwandel am Arbeitsplatz: Die Mitarbeiter im operativen Bereich begannen, QRmaint aktiv für operative Aufgaben und die Planung zu nutzen. Ein völlig neuer Ansatz für die Datenerfassung und Aufgabenausführung mithilfe der mobilen App wurde eingeführt.
- Einfache Aufgabenverfolgung mit TV-Dashboards: Im gesamten Werk nutzen die Instandhaltungsabteilungen unter anderem TV-Dashboards, um den Abschluss von Aufgaben in Echtzeit zu verfolgen.
- Schnelle Reaktion auf neue Aufgaben: Techniker können schnell auf Reparaturanfragen reagieren, ohne dass zusätzliche Anrufe erforderlich sind.
- Übersichtliche KPI-Berichte: Der Instandhaltungsleiter kann Aufgaben und Berichte einsehen, um Kosten und Fortschritt bei der Aufgabenumsetzung zu verfolgen.
„Die Verlängerung der mittleren Betriebsdauer zwischen Ausfällen und die Reduzierung der Reparaturzeiten beweisen eindeutig, dass systematische, automatisierte und vorbeugende Instandhaltung funktioniert. QRmaint hat uns ein Werkzeug an die Hand gegeben, das unsere Intuition in konkrete Daten umwandelt. Heute machen präventive Maßnahmen bis zu 60 % der reaktiven Maßnahmen aus – ein enormer Anstieg gegenüber 20 % vor der Implementierung. QRmaint ermöglicht uns eine deutlich höhere Planbarkeit unserer Betriebsabläufe.“ Direktor für Technik und Instandhaltung. Messbare Ergebnisse und Geschäftsauswirkungen.
- Beseitigung von Informationssilos: Ein zentrales Cloud-System hat Stundenzettel auf Papier und Excel-Tabellen ersetzt. Informationen aus der Produktion erreichen das Management in Sekundenbruchteilen.
- Präzise Investitionsbudgetplanung: Dank zuverlässiger Berichte von QRmaint erhielten Tomasz Szafrański und die Geschäftsführung von Kospel vollständige Transparenz über die Ausfallraten einzelner Anlagen. Dies ermöglicht ihnen, präzise, datengestützte Entscheidungen über Modernisierungen und Neuinvestitionen zu treffen.
Zusammenfassung
Die Zusammenarbeit zwischen Kospel und QRmaint beweist, dass die digitale Transformation in der Instandhaltung dann die besten Ergebnisse liefert, wenn moderne Software die alltäglichen, praktischen Bedürfnisse der Produktionsmitarbeiter optimal erfüllt. Durch die Digitalisierung der Instandhaltungsprozesse hat Kospel die Produktionskontinuität seiner wichtigsten Heizgeräte effektiv gesichert und sich so einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil auf Basis einer datenorientierten Kultur geschaffen.
„Nach der Implementierung von QRmaint haben wir die Störungsmeldungen und die Planung von vorbeugenden Wartungsarbeiten vollständig digitalisiert.“ Tomasz Szafrański – Leiter Technik und Instandhaltung
Das schreiben unsere Kunden über uns
QRmaint ist dank seiner vielseitigen Einsatzmöglichkeiten die perfekte Lösung für unterschiedlichste Bereiche. Unsere Kunden stammen nicht nur aus Produktionsbetrieben, sondern auch aus Handelsketten, Logistikunternehmen, Immobilienverwaltungen und verschiedenen Dienstleistungsbranchen. Sogar ganze Stadtverwaltungen zählen zu unserem Kundenkreis —Unabhängig von der Branche, überall dort, wo Instandhaltung relevant ist, bietet QRmaint optimalen Einsatzmöglichkeiten. Lassen Sie sich durch unsere aussagekräftigen Kundenrezensionen selbst überzeugen!
mehr
QRmaint erfüllt alle unsere Anforderungen und ermöglicht uns, den Herausforderungen der modernen Instandhaltung an mehreren Standorten gleichzeitig optimal zu begegnen. Wir sind überzeugt, dass QRmaint ein wichtiger Baustein für bestens Instandgehaltene Förder- und Sortieranlagen ist und wir dadurch auch in Zukunft unser Qualitätsversprechen an unseren Kunden halten werden.
Leiter Instandhaltung / Head of maintenance
mehr
In der fertigen Lösung von QRmaint haben wir genau das gefunden, was wir brauchten. Die Unterstützung bei der Implementierung war äußerst positiv, und die Software selbst wird ständig weiterentwickelt. Wir können dieses System auf jeden Fall weiterempfehlen.
Leiter der Instandhaltung
mehr
In der fertigen Lösung von QRmaint haben wir genau das gefunden, was wir brauchten. Die Unterstützung bei der Implementierung war äußerst positiv – jede Frage wurde beantwortet, wir fühlten uns rundum gut betreut, und die Software selbst wird ständig weiterentwickelt. Wir können dieses System auf jeden Fall weiterempfehlen.
Leiter der Abteilung Infrastruktur, MTP-Gruppe
mehr
Mit QRmaint haben wir eine Lösung gefunden, mit der wir unsere Instandhaltungsprozesse rund um die Produktionsanlagen deutlich strukturierter und transparenter gestalten können. Wartungen, Störungen und Aufgaben lassen sich zentral erfassen und zuverlässig nachverfolgen. Besonders schätzen wir die einfache Bedienung sowie den schnellen Zugriff auf alle wichtigen Informationen direkt im Arbeitsalltag. QRmaint unterstützt uns dabei, effizienter zu arbeiten, Reaktionszeiten zu verkürzen und die Verfügbarkeit unserer Anlagen nachhaltig zu verbessern.
Instandhaltungsleiter bei der Carl Walther GmbH
mehr
QRmaint hat unsere Instandhaltungsprozesse erheblich vereinfacht. Alle Aufgaben, Störungen und Inspektionen werden nun zentral erfasst, sind transparent und jederzeit überprüfbar. Die mobile App spart Zeit bei der täglichen Arbeit, und die übersichtliche Struktur sorgt für mehr Effizienz und weniger Ausfallzeiten.
Prokurist
mehr
Wir nutzen Ihre Software sowohl im Bereich der präventiven Wartung als auch bei plötzlichen Problemen. Insbesondere die Funktion des Scannens mit dem Mobiltelefon zur Erstellung von Meldungen hat uns einen deutlichen Vorsprung bei der Erfassung von Aufgaben und deren geordneter Bearbeitung verschafft.
CEO
mehr
QRmaint hat unsere Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen. Es ist so gut konzipiert und effektiv, dass ich mit Sicherheit sagen kann, dass es die beste Software ist, mit der ich je gearbeitet habe.
Vitakraft, U.S.
mehr
Die Software unterstützt uns im Arbeitsalltag sehr dabei, Störungsmeldungen übersichtlich zu erfassen und zu bearbeiten. Besonders positiv bewerten wir die einfache Planung und die übersichtliche Nachverfolgung regelmäßiger Aufgaben wie Reinigungs- oder Wartungsarbeiten.
Leiter der Instandhaltung
mehr
Der Support ist einwandfrei und hat immer ein offenes Ohr für Fragen und Ideen und durch die SaaS Struktur gibt es immer wieder Erweiterungen
Schäfer Metallurgie GmbH Hennef
mehr
Alles war klar. Wir brauchten eine digitale Grundlage, die es unseren Teams in der Fertigung ermöglichen würde, schnell zu arbeiten und Daten transparent zu erfassen, und die dem Management die Echtzeit-Analysen liefern würde, die notwendig sind, um weitere Ausfälle zu verhindern, noch bevor sie auftreten.
Leiter Instandhaltung
mehr
Ich denke, die größte Herausforderung für die UR-Abteilung besteht darin, die Arbeit so zu organisieren, dass durch Vorbeugung und Vorhersage Korrekturmaßnahmen im Voraus ergriffen werden können. Auf diese Weise verhindert die Abteilung UR, dass es zu ungeplanten Maschinenstillständen kommt. Denn wenn wir nur sehr wenig Zeit haben, um Waren zu produzieren und an den Kunden zu liefern, ist jede Minute Ausfallzeit sehr kostspielig.
Koordinator für die Optimierung
mehr
Ich sehe eine große Verbesserung, insbesondere hinsichtlich der Schnelligkeit, mit der Mitarbeiter Störungen melden. In der Vergangenheit kam es vor, dass wir längst tätig geworden waren und die Reparatur bereits abgeschlossen war, bevor wir eine formelle Meldung erhielten. Jetzt kommt das viel, viel seltener vor (...)
Wartungsingenieur bei Keylite Dachfenster
mehr
Das QRmaint-System ist sicherlich eine große Erleichterung für alle Mitarbeiter, da sie nicht mehr alle Aktivitäten, die sie während des Tages ausführen, manuell notieren müssen. Sie müssen die Daten nur noch in das System eingeben und können dann ganz einfach einen umfassenden Bericht über ihre Arbeit herunterladen.
Leiter der Instandhaltung
mehr
QRmaint hat unseren Arbeitsablauf erheblich verbessert, insbesondere bei der Erfassung wesentlicher Daten für jährliche Inspektionen. Die Möglichkeit, Probleme zu verfolgen und zu dokumentieren, war unverzichtbar und liefert wertvolle Erkenntnisse zur Optimierung der Abläufe.
Instandhaltungsingenieur
mehr
Der größte Vorteil von QRmaint sind für mich die Anhänge, an die ich Scans anhänge, und die Kommentare, die mich über das Geschehen am Stand auf dem Laufenden halten. Diese Hinweise aus den Kommentaren, die in der Cloud erscheinen, ermöglichen es mir, in Echtzeit zu sehen, was passiert
Systemassistent für Instandhaltung
mehr
Das QRmaint-System verbessert unsere Prozesse erheblich. Es gibt uns eine bessere Kontrolle über Einreichungen, Prüfungen und Ressourcen. Das System ermöglicht uns auch die Analyse von Daten, wodurch wir die Kosten optimieren und bessere Entscheidungen treffen können. Die QRmaint-App für Mobiltelefone erleichtert die Arbeit unserer Techniker im Außendienst, da sie in Echtzeit auf die erforderlichen Informationen zugreifen können. Unserer Erfahrung nach sparen wir allein durch den Zugriff auf das Protokoll über die App etwa 30 bis 60 Minuten pro Inspektion.
Vorsitzender des Verwaltungsrats der ProFM
mehr
Als eine der wertvollsten Funktionen des QRmaint-Systems erwies sich für uns die Möglichkeit, Berichte zu kommentieren und Fotos und Videos anzuhängen. Diese visuelle Form der Kommunikation hat den Prozess der Problemdiagnose erheblich beschleunigt. Anstatt den Fehler in Worten zu beschreiben, können die Mitarbeiter ihn nun bildlich darstellen, wodurch Missverständnisse vermieden werden und das Problem schneller verstanden wird.
Markenmanager bei Piekarnia Bartkowscy
mehr
Wir sind von der Einfachheit und Effizienz des Programms begeistert! Bereits nach kurzer Zeit konnten wir feststellen, dass sich unsere internen Abläufe erheblich verbessert haben.
Vertriebsleiter und Geprüfter Brotsommelier
mehr
Wir führten ausgiebige Marktrecherchen auf der Suche nach einem Softwaranbieter, bei dem Preis und Qualität einhergehen. Dabei verfolgten wir stets die Prämisse: „das Programm” – muss innerhalb einer Stunde durch unsere Mitarbeiter zu verstehen sein. Wenn man innerhalb dieses Zeitfensters nicht instande ist das Programm halbwegs zu nutzen, scheidet es aus. [...] Die von uns angetestete Qrmaint-Software erwies sich als ein sehr transparentes Programm zum Management von Instandhaltungsmaßnahmen. Hier gab absolut keine Probleme mit der Handhabung.
Instandhaltungsleiter bei DB Cargo
mehr
Die Software deckt alle Aufgaben ab und bietet eine einfache Handhabung, einschließlich der Verwaltung des Ersatzteillagers. Sie ermöglicht eine gute Übersicht der einzelnen Anlagen durch Lagepläne und bietet die Möglichkeit, Fotos und Videos an Meldungen anzuhängen. Die Kommunikation innerhalb der Meldungen ist unkompliziert, und die Auswertung von Berichten kann problemlos exportiert werden.
Leiter Instandhaltung / Head of maintenance
mehr
Kunden bemerken schnell, wenn Geräte defekt sind, und das kann sich negativ auf unser Image auswirken. Mit QRmaint werden Fehler in kürzester Zeit behoben, was die Zahl der Nutzer unserer Clubs erhöht.
Leiter des Fitnessstudios
mehr
Das QRmaint-System ist ein Programm, das die Anforderungen von Industrie 4.0 sehr gut ergänzt.
Stellvertretender Technischer Direktor
mehr
QRmaint ist eine äußerst benutzerfreundliche und intuitiv zu bedienende Instandhaltungssoftware, die sich als innovatives Werkzeug mit erheblichem Potenzial herausstellt. Dies macht die Software zu einer wertvollen Lösung für Unternehmen, die nach effektiven und maßgeschneiderten Instandhaltungslösungen suchen.
Pojektmitarbeiter
mehr
Wir führten ausgiebige Marktrecherchen auf der Suche nach einem Softwaranbieter, bei dem Preis und Qualität einhergehen. Dabei verfolgten wir stets die Prämisse: „das Programm” – muss innerhalb einer Stunde durch unsere Mitarbeiter zu verstehen sein. Wenn man innerhalb dieses Zeitfensters nicht instande ist das Programm halbwegs zu nutzen, scheidet es aus. [...] Die von uns angetestete Qrmaint-Software erwies sich als ein sehr transparentes Programm zum Management von Instandhaltungsmaßnahmen. Hier gab absolut keine Probleme mit der Handhabung.
Instandhaltungsleiter bei Valvex
mehr
Das Wichtigste ist, dass meine Mitarbeiter wissen, wie viel sie zu tun ist und welche Prioritäten sie haben. Techniker haben Zugriff auf Aufgaben in Echtzeit. Grundsätzlich beugen wir nun Situationen vor, in denen zuvor Aufgaben verpasst oder vergessen wurden.
Abteilungsleiter Instandhaltung und Innovation
mehr
Wir empfehlen QRmaint anderen Produktionsunternehmen mit voller Überzeugung. Das System erleichtert die abteilungsübergreifende Kommunikation und bietet viele nützliche Funktionen, die die Arbeitseffizienz verbessern.
Wartungs- und Facility-Spezialist
mehr
Das in unserem Unternehmen implementierte Qrmaint-System hat die Arbeit unseres Teams aus der Instandhaltungsabteilung erheblich verbessert und die Reaktionsfähigkeit der Teams auf aktuelle Produktionsausfälle deutlich erhöht.
Ingenieur für die Optimierung von Produktionsprozessen
mehr
QRmaint hat uns von der förmlich erschlagenden Menge an zu auszufüllenden Papierdokumenten befreit. Wir haben jetzt einen einfachen Überblick über den Verlauf von Ausfall, Reparatur und Service samt Reaktionszeit, welche deutlich reduziert wurde.
Prozessingenieur
mehr
Die Meldung einer Störung mithilfe der auf der betroffenen Maschine angebrachten QR-Codes, hat Ungereimtheiten, von denen die Maschine betroffen war, praktisch beseitigt. Das Speichern aller Einträge im System gibt ein gutes Bild davon, mit welcher Maschine wir die größten Probleme haben.
Automation Service Supervisor
mehr
Meine Arbeit im Unternehmen unterteilt sich in 2 Etappen: 1. Vor der Einführung von QRmaint - gab es viele unnötige Telefone, die ständig über den Fortschritt der Störungsbeseitigung und über die große Menge an Themen, die berücksichtigt wurden, berichteten. 2. Nach der Implementierung von QRmaint, ergab sich endlich Möglichkeit nur auf wichtige Themen zu konzentrieren und allen Beteiligten präzise Informationen zuzuweisen. Somit sind alle permanent auf dem neuesten Stand gehalten und 100% der gemeldeten Fälle werden bearbeitet.
Leiter der Instandhaltung
mehr
QRmaint habe Ich selbst an einem Abend einsatzbereit konfiguriert und schon an den folgenden Tagen floßen bereits Störungsmeldungen von unseren Technikern und Maschinenbedienpersonal herbei ;)
Produktionsdirektor
mehr
QRmaint hat Hunderte von E-Mails ersetzt, die unabhängig vom Thema, unübersichtlich in eine gemeinsame Liste aufgenommen wurden, anstatt, je nach Thematik, den richtigen Personen zugewiesien zu sein. Früher, als eine Störung bereits behoben wurde, war aufgrund des fehlenden Feedbacks niemand davon in Kenntnis gesetzt worden und die Meldungen häuften sich unkotrolliert an. Heute haben wir einen Überblick über den aktuellen Zustand eines jeden Ausfalls und können vor allem die Handlungen der Mitarbeiter analysieren, die für die Umsetzung der Meldungen verantwortlich sind. Mariusz Staniszewski – IT Abteilungsleiter
IT Abteilungsleiter
mehr
Das System funktioniert reibungslos. Die Reaktionszeit unserer Teams hat sich deutlich verkürzt. Es ist ein viel besseres Kommunikationsmodell als Telefone und das Aufschreiben von Fehlern auf Karten oder im Speicher.
Kanzler der Akademie für Sport in Warschau
mehr
Seit dem Moment wir QRmaint eingeführt haben, entwickelt sich das Programm weiter - unsere branchenspezifischen Funktionen wurden auf Wunsch angepasst - wie zum Beispiel ein Zeitplan, der sich zum Zeitpunkt der Einführung noch nicht im System befand und jetzt wie ein Kalender in Google aussieht.
Technischer Koordinator für die Instandhaltung von Immobilien
mehr
QRmaint ist als zuverlässiges, flexibles und reaktionsschnelles Unternehmen bekannt und sind für die Implementiertung von Kundenideen offen. Ihr System erleichtert uns die Arbeit und die Reportingfunktion wurde von unseren Kunden begrüßt.
Vorstandsvorstizender
mehr
Das QRmaint-System hat zur Wettbewerbsfähigkeit unserer Dienstleistungen auf dem Immobilienmarkt deutlich beigetragen. Zusätzlich zu unserem Standard-Service bieten wir unseren Kunden nun ein Werkzeug, um Vorfälle schnell zu melden und Arbeiten rund um die Immobilien zu verfolgen.
mehr
Die Einführung von QRmaint hat sich als Lösung unserer größten Herausforderung erwiesen, nämlich der laufenden Schadensbehebung unserer Immobilien. Der nächste Schritt, den wir zusammen mit QRmaint gehen wollen, ist die Unterstützung unserer Verwaltungsmanager, die z.B. Wohnungsreinigungen verwalten.
Geschäftsführer
mehr
Bei uns stellt jede Minute Ausfallzeit einen sehr hohen Kostenfaktor dar. An diesem Punkt haben wir dank des QRmaint-Systems ein genaues Auge auf den Betrieb und können sogar Mikro-Ausfallzeiten von Maschinen messen, wenn ein Fehler auftritt, den der Maschinenführer selbst behebt. Da wir nun auch die Durchlaufzeiten für Reparaturen genau messen können, sind wir in der Lage, ein effizientes Vergütungs- und Belohnungssystem für das Wartungsteam einzuführen.
Leiter Instandhaltung
