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Einführung von QRmaint in der Warszawskiej Akademii Wychowania Fizycznego (Warschauer Sporthochschule)
Das QRmaint-System arbeitet nahtlos. Die Reaktionszeit unserer Wartungsteams wurde deutlich reduziert. Kommunikation über Telefon oder das festhlaten von Informationen auf Papier oder im Gedächtnis - Ade!
QRmaint – sprawdzi się również w dużej skali
Warszawska Akademia Wychowania Fizycznego wdrożyła aplikację QRmaint, dzięki której zarządzanie pracownikami i 30 nieruchomościami uczelni stało się dużo prostsze.
Stołeczna AWF aplikację QRmaint wdrożył w kwietniu 2019 r. Po roku użytkowania władze uczelni wypowiadają się na jej temat jednoznacznie – działa, i to świetnie!
– System sprawdza się bezproblemowo. Niestety nie wykorzystujemy wszystkich jego funkcjonalności, używamy go głównie jako systemu do zgłaszania usterek – mówi Maciej Hartfil, Kanclerz AWF w Warszawie. – Wyraźnie skrócił się czas reakcji naszych zespołów – podkreśla Hartfil.
– Teraz czas naprawy drobnych usterek to godzina – dwie, a dodatkowo mamy to odznaczone w systemie jako zrobione. Mniej pilne rzeczy naprawiane są później. Każde zadanie ma przypisany status, więc wiadomo na jakim jest etapie. Dodatkowe informacje, np. o braku sprzętu czy o chorobie pracownika, stanowią potrzebną wszystkim informację zwrotną, jeśli naprawa się opóźnia – mówi Waldemar Kramek, koordynator działu technicznego AWF. – Przepływ informacji sprawia, że zgłoszenia i naprawy są usystematyzowane, a pracownicy – zarówno ci zgłaszający jak i technicy, wiedzą na jakim etapie jest dane zgłoszenie.
Zgłoszeń usterek dokonują głównie zarządcy i administratorzy poszczególnych budynków, kierownicy poszczególnych działów na uczelni – IT, administrowania, inwestycji, remontów, ale też sekretarki i ochrona – wszyscy mają dostęp do aplikacji QR, łącznie są to 374 osoby. Jednak każdy na uczelni, nawet gdy nie ma dostępu do aplikacji, może zgłosić usterkę poprzez formularz dostępny pod specjalnym linkiem.
– Początki były trudne. Ludzie mieli problem z przestawieniem się na nowy system, że już się nigdzie nie dzwoni, tylko wpisuje do systemu, zdarzało się, że gubili hasła do swoich kont – mówi Hartfil. – Większość z naszych pracowników technicznych ma już swoje lata i sprawy technologiczne sprawiały im problemy, ale z czasem zapoznali się z systemem, przekonali do niego i stosują. Jest to o wiele lepszy model komunikacji niż telefony i zapisywanie na kartkach lub w pamięci.
Kanclerz AWF zauważa, że ciekawą opcją systemu są kody QR. – Gdybyśmy okleili nimi całą uczelnię, jeszcze łatwiej byłoby zgłaszać usterkę, wystarczy wtedy na miejscu zeskanować kod i wysłać zgłoszenie – dodaje Hartfil.
System QRmaint jest cały czas unowocześniany, sukcesywnie pojawiają się nowe formy raportów, czy nowe formy różnego rodzaju filtrowania. Wiele z nich powstaje na bieżąco, na potrzeby indywidualnego użytkownika.
Daniel Kiełbowicz z QRmaint podkreśla, że warszawski AWF był pierwszym klientem z segmentu organizacji pożytku publicznego i pierwszym z tak dużym zapleczem nieruchomości (30 budynków na 60 hektarach powierzchni). System QRmaint spisał się i nadal spisuje doskonale, nawet przy tak dużej ilości użytkowników.
– Tak duże organizacje, jakimi są uczelnie, nie mają niestety własnych systemów usprawniających komunikację. Na przykładzie AWF widać, jak bardzo aplikacja QRmaint wypełnia tę lukę – mówi Daniel Kiełbowicz.
Poznaj historie innych
Dank seiner universellen Einsatzmöglichkeiten eignet sich QRmaint bestens für eine Vielzahl von Produktionsbetrieben, Immobilieninstandhaltungen, Einzelhandelsketten, Universitäten und Dienstleistungen, branchenunabhängig und immer dann, wenn die Instandhaltung ein Thema ist. Machen Sie sich mit unseren Kundenrezensionen vertraut!
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Wir führten ausgiebige Marktrecherchen auf der Suche nach einem Softwaranbieter, bei dem Preis und Qualität einhergehen. Dabei verfolgten wir stets die Prämisse: „das Programm” – muss innerhalb einer Stunde durch unsere Mitarbeiter zu verstehen sein. Wenn man innerhalb dieses Zeitfensters nicht instande ist das Programm halbwegs zu nutzen, scheidet es aus. [...] Die von uns angetestete Qrmaint-Software erwies sich als ein sehr transparentes Programm zum Management von Instandhaltungsmaßnahmen. Hier gab absolut keine Probleme mit der Handhabung.
Instandhaltungsleiter bei DB Cargo
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QRmaint hat uns von der förmlich erschlagenden Menge an zu auszufüllenden Papierdokumenten befreit. Wir haben jetzt einen einfachen Überblick über den Verlauf von Ausfall, Reparatur und Service samt Reaktionszeit, welche deutlich reduziert wurde.
Technischer direktor
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QRmaint hat uns von der förmlich erschlagenden Menge an zu auszufüllenden Papierdokumenten befreit. Wir haben jetzt einen einfachen Überblick über den Verlauf von Ausfall, Reparatur und Service samt Reaktionszeit, welche deutlich reduziert wurde.
Ingenieur für Produktionsprozessoptimierung
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Die Meldung einer Störung mithilfe der auf der betroffenen Maschine angebrachten QR-Codes, hat Ungereimtheiten, von denen die Maschine betroffen war, praktisch beseitigt. Das Speichern aller Einträge im System gibt ein gutes Bild davon, mit welcher Maschine wir die größten Probleme haben.
Automation Service Supervisor
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Das Wichtigste ist, dass meine Mitarbeiter wissen, wie viel sie zu tun ist und welche Prioritäten sie haben. Techniker haben Zugriff auf Aufgaben in Echtzeit. Grundsätzlich beugen wir nun Situationen vor, in denen zuvor Aufgaben verpasst oder vergessen wurden.
Abteilungsleiter Instandhaltung und Innovation
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Meine Arbeit im Unternehmen unterteilt sich in 2 Etappen: 1. Vor der Einführung von QRmaint - gab es viele unnötige Telefone, die ständig über den Fortschritt der Störungsbeseitigung und über die große Menge an Themen, die berücksichtigt wurden, berichteten. 2. Nach der Implementierung von QRmaint, ergab sich endlich Möglichkeit nur auf wichtige Themen zu konzentrieren und allen Beteiligten präzise Informationen zuzuweisen. Somit sind alle permanent auf dem neuesten Stand gehalten und 100% der gemeldeten Fälle werden bearbeitet.
Leiter der Instandhaltung
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QRmaint hat uns von der förmlich erschlagenden Menge an zu auszufüllenden Papierdokumenten befreit. Wir haben jetzt einen einfachen Überblick über den Verlauf von Ausfall, Reparatur und Service samt Reaktionszeit, welche deutlich reduziert wurde.
Prozessingenieur
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QRmaint habe Ich selbst an einem Abend einsatzbereit konfiguriert und schon an den folgenden Tagen floßen bereits Störungsmeldungen von unseren Technikern und Maschinenbedienpersonal herbei ;)
Produktionsdirektor
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QRmaint hat Hunderte von E-Mails ersetzt, die unabhängig vom Thema, unübersichtlich in eine gemeinsame Liste aufgenommen wurden, anstatt, je nach Thematik, den richtigen Personen zugewiesien zu sein. Früher, als eine Störung bereits behoben wurde, war aufgrund des fehlenden Feedbacks niemand davon in Kenntnis gesetzt worden und die Meldungen häuften sich unkotrolliert an. Heute haben wir einen Überblick über den aktuellen Zustand eines jeden Ausfalls und können vor allem die Handlungen der Mitarbeiter analysieren, die für die Umsetzung der Meldungen verantwortlich sind. Mariusz Staniszewski – IT Abteilungsleiter
IT Abteilungsleiter
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Seit dem Moment wir QRmaint eingeführt haben, entwickelt sich das Programm weiter - unsere branchenspezifischen Funktionen wurden auf Wunsch angepasst - wie zum Beispiel ein Zeitplan, der sich zum Zeitpunkt der Einführung noch nicht im System befand und jetzt wie ein Kalender in Google aussieht.
Technischer Koordinator für die Instandhaltung von Immobilien
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QRmaint ist als zuverlässiges, flexibles und reaktionsschnelles Unternehmen bekannt und sind für die Implementiertung von Kundenideen offen. Ihr System erleichtert uns die Arbeit und die Reportingfunktion wurde von unseren Kunden begrüßt.
Vorstandsvorstizender
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Das QRmaint-System hat zur Wettbewerbsfähigkeit unserer Dienstleistungen auf dem Immobilienmarkt deutlich beigetragen. Zusätzlich zu unserem Standard-Service bieten wir unseren Kunden nun ein Werkzeug, um Vorfälle schnell zu melden und Arbeiten rund um die Immobilien zu verfolgen.
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Die Einführung von QRmaint hat sich als Lösung unserer größten Herausforderung erwiesen, nämlich der laufenden Schadensbehebung unserer Immobilien. Der nächste Schritt, den wir zusammen mit QRmaint gehen wollen, ist die Unterstützung unserer Verwaltungsmanager, die z.B. Wohnungsreinigungen verwalten.
Geschäftsführer
