Home > Unsere Kunden > Interview mit Sohbi Craft Poland
grafika grafika

Unsere Kunden

Interview mit Sohbi Craft Poland

Das Wichtigste ist, dass meine Mitarbeiter wissen, wie viel sie zu tun ist und welche Prioritäten sie haben. Techniker haben Zugriff auf Aufgaben in Echtzeit. Grundsätzlich beugen wir nun Situationen vor, in denen zuvor Aufgaben verpasst oder vergessen wurden.

Arkadiusz Tetloch – Abteilungsleiter Instandhaltung und Innovation

10 pytań do…

Arkadiusza Tetlocha i Bartosza Jankowskiego – Managera Sekcji Utrzymania Ruchu i Innowacji w Sohbi Craft Poland Sp. z o.o.

Do czego wykorzystują Państwo system QRmaint?

AT: System QRmaint wykorzystujemy w głównej mierze do zarządzania zadaniami, których mamy wiele – liczone są w setkach miesięcznie. Aby skutecznie zarządzać zadaniami związanymi z przeglądami czy nowymi operacjami potrzebowaliśmy oprogramowanie, które nas “przypilnuje” i zgromadzi dane związane z realizowanymi pracami.

Jaka jest największa korzyść z wdrożenia QRmaint?

AT: Najważniejsze jest to, że moi pracownicy wiedzą ile jest zadań do wykonania, jakie są priorytety. Technicy mają dostęp do zadań w czasie rzeczywistym. W zasadzie całkowicie wyeliminowaliśmy sytuacje które występowały wcześniej, że pewne zadania są pominięte bądź “zapomniane” przez cały dział, którym zarządzam.

Z jakiej funkcji systemu korzystają Państwo najczęściej?

AT: Najczęściej korzystamy z magazynu części zamiennych do maszyn. Rozliczamy wykorzystanie części w zadaniach, system pilnuje stanów minimalnych, aby nie dopuścić do sytuacji, że mamy awarię, a w magazynie nie posiadamy części do danej maszyny. W magazynie ewidencjonujemy również materiały, z których usprawniamy maszyny bądź budujemy stanowiska do pracy. W tym przypadku również nie możemy dopuścić do sytuacji, że mamy pomysł usprawnienia, ale nie mamy dostępnego materiału i musimy czekać kilka dni na dostawę.

Kolejną funkcją są zadania cykliczne – obecnie nie musimy pamiętać, że co drugi dzień, raz na tydzień czy też co miesiąc musimy wykonać przegląd urządzenia czy też inne zadanie. Zadaniami cyklicznymi tworzymy również harmonogram spotkań stałych zespołu z wykorzystaniem wbudowanego kalendarza.

BJ: Dla mnie najważniejszy jest harmonogram przeglądów – system w określonych przedziałach czasu sam generuje zadania.

AT: Szef nie musi być w pracy, a praca zostanie wykonana! 😉

Co jest innowacyjne w systemie QRmaint?

W jednej aplikacji mamy wiele funkcji – oprócz realizacji zadania możemy śledzić przebieg jego realizacji, statusy, możemy dodać elementy, które zużyliśmy przy realizacji zadania a system aktualizuje stan magazynu, mamy informację o czasie przestoju maszyny. Wszystko w jednej aplikacji!

Kolejną innowację jest dostępność aplikacji na zarówno na komputery stacjonarne jak i tablety czy smartfony. Generalnie mamy dostęp do systemu wszędzie tam, gdzie jest dostęp do internetu.

Dlaczego wybrali Państwo system QRmaint a nie inne rozwiązanie?

AT: Testowałem inne rozwiązania, ale większość, które sprawdziłem realizowały jeden określony cel np. dawały jedynie możliwość nadzorowania zadań czy projektów, inny system umożliwiał jedynie gospodarkę magazynową. W zasadzie trudno mi było znaleźć jakiś program do zarządzania parkiem maszynowym.

BJ: Ja sprawdzałem inne systemy CMMS, ale większość oprogramowania dostępnego na rynku wymaga zakup bardzo dużego modułu, który wspiera produkcję i wiele innych działów i niejako przy okazji wsparcie utrzymania ruchu.

Ile czasu zajęło wdrożenie QRmaint?

BJ: W zasadzie jeszcze nie skończyłem 🙂

Ile trwało uruchomienie od momentu rozpoczęcia wprowadzania danych do rozpoczęcia pracy w systemie?

BJ: W naszym przypadku rozpoczęliśmy pracę po około tygodniu od rozpoczęcia wdrożenia. Najpierw musieliśmy dodać środki trwałe, aby była możliwość przypisania ich w zadaniu do realizacji. Obecnie pracujemy nad uzupełnieniem danych związanych z magazynem części zamiennych. Największym wyzwaniem jest zebranie danych związanych ze środkami trwałymi – czyli zapewnienie danych wejściowych.

AT: Sam program jest na tyle intuicyjny, że wystarczy pokazać komuś raz jak zgłasza się usterki i pracownik nie ma z tym problemu. Oczywiście, że im więcej wymagamy od technika np. dodania środka trwałego do zadania czy też części zamiennych to proces szkolenia się wydłuża, ale nadal idzie to bardzo szybko.

BJ: Samo zgłaszania awarii jest bardzo proste, nie ma najmniejszych problemów, aby operatorzy “wyklikali” je w systemie, a moi technicy realizujący zadania również radzą sobie z tym bardzo dobrze. Aplikacja jest bardzo intuicyjna!

Jak przekonaliście Państwo pracowników do pracy w systemie?

BJ:Na początku mieliśmy problemy z przekonaniem osób zgłaszających, natomiast osoby realizujące zadania nie miały żadnych problemów z używaniem systemu .

AT: Pracownicy zauważyli, że jeśli zależy im na szybkiej realizacji zgłoszenia to znacznie lepiej zgłosić to przez aplikację niż pisać maila. Aby odczytać maila jego adresat musi być obecny przy komputerze, a jeśli z jakiś powodów go nie ma to zgłoszenie nie zostanie przekazane do realizacji. W przypadku aplikacji otrzymuję powiadomienie, że jest nowe zgłoszenie i mogę w każdej chwili – na przykład będąc teraz na spotkaniu – przypisać osobę do realizacji zadania. Technik otrzyma powiadomienie i może od razu zareagować na zgłoszony problem.

Z jakich innych rozwiązań korzystaliście wcześniej?

BJ: Wcześniej bazowaliśmy na mailach, telefonach, nie prowadziliśmy rejestru zadań.

AT: Ja nie lubię pisać w notatnikach czy na karteczkach, więc spisywałem zadania w Excelu. Musiałem to robić, gdyż było ich tak dużo, że niemożliwe byłoby abym to wszystko pamiętał. Jednak problem jaki wówcza powstał polegał na tym, że spisane zadania były jedynie na moim komputerze. Takie działanie wymagało ode mnie przesłania takiego pliku do zespołu czy też wydrukowania arkusza i powieszenia na tablicy. Pracownicy nie wiedzieli co mają realizować do momentu otrzymania ode mnie pliku.

BJ: Dziś na przykład moja szefowa poprosiła mnie o raport ile zadań zostało zleconych oraz ile zamkniętych. W systemie w szybki sposób wygenerowałem raport, który zawierał te dane. Wcześniej liczyliśmy zadania w Excelu i trwało to znacznie dłużej.

Jak Panowie oceniacie współpracę i wsparcie ze strony QRmaint?

AT: Kontakt z działem IT QRmaint jest bardzo łatwy. Zadania, które zgłaszamy realizowane są w różnych terminach, ale zdaję sobie sprawę, że jest to oprogramowanie do rozwoju którego trzeba trochę czasu. Jednak ramy czasowe, które proponuje QRmaint są bardzo rozsądne i możemy trochę poczekać na rozwiązanie. Od momentu wdrożenia nie było żadnej awarii aplikacji więc nie wiem jak wyglądałaby obsługa w takiej sytuacji…

Poznaj historie innych

Dank seiner universellen Einsatzmöglichkeiten eignet sich QRmaint bestens für eine Vielzahl von Produktionsbetrieben, Immobilieninstandhaltungen, Einzelhandelsketten, Universitäten und Dienstleistungen, branchenunabhängig und immer dann, wenn die Instandhaltung ein Thema ist. Machen Sie sich mit unseren Kundenrezensionen vertraut!

QRmaint hat uns von der förmlich erschlagenden Menge an zu auszufüllenden Papierdokumenten befreit. Wir haben jetzt einen einfachen Überblick über den Verlauf von Ausfall, Reparatur und Service samt Reaktionszeit, welche deutlich reduziert wurde.

Anna Ciesielska

Prozessingenieur

QRmaint hat uns von der förmlich erschlagenden Menge an zu auszufüllenden Papierdokumenten befreit. Wir haben jetzt einen einfachen Überblick über den Verlauf von Ausfall, Reparatur und Service samt Reaktionszeit, welche deutlich reduziert wurde.

Anna Ciesielska

Prozessingenieur

Die Meldung einer Störung mithilfe der auf der betroffenen Maschine angebrachten QR-Codes, hat Ungereimtheiten, von denen die Maschine betroffen war, praktisch beseitigt. Das Speichern aller Einträge im System gibt ein gutes Bild davon, mit welcher Maschine wir die größten Probleme haben.

Krzysztof JANIK

Główny automatyk / Automation Service Supervisor

Meine Arbeit im Unternehmen unterteilt sich in 2 Etappen: 1. Vor der Einführung von QRmaint - gab es viele unnötige Telefone, die ständig über den Fortschritt der Störungsbeseitigung und über die große Menge an Themen, die berücksichtigt wurden, berichteten. 2. Nach der Implementierung von QRmaint, ergab sich endlich Möglichkeit nur auf wichtige Themen zu konzentrieren und allen Beteiligten präzise Informationen zuzuweisen. Somit sind alle permanent auf dem neuesten Stand gehalten und 100% der gemeldeten Fälle werden bearbeitet.

Aleksander Penkowski

Leiter der Instandhaltung

QRmaint hat uns von der förmlich erschlagenden Menge an zu auszufüllenden Papierdokumenten befreit. Wir haben jetzt einen einfachen Überblick über den Verlauf von Ausfall, Reparatur und Service samt Reaktionszeit, welche deutlich reduziert wurde.

Anna Ciesielska

Prozessingenieur

QRmaint habe Ich selbst an einem Abend einsatzbereit konfiguriert und schon an den folgenden Tagen floßen bereits Störungsmeldungen von unseren Technikern und Maschinenbedienpersonal herbei ;)

Tomasz Pruszyński

Produktionsdirektor

QRmaint hat Hunderte von E-Mails ersetzt, die unabhängig vom Thema, unübersichtlich in eine gemeinsame Liste aufgenommen wurden, anstatt, je nach Thematik, den richtigen Personen zugewiesien zu sein. Früher, als eine Störung bereits behoben wurde, war aufgrund des fehlenden Feedbacks niemand davon in Kenntnis gesetzt worden und die Meldungen häuften sich unkotrolliert an. Heute haben wir einen Überblick über den aktuellen Zustand eines jeden Ausfalls und können vor allem die Handlungen der Mitarbeiter analysieren, die für die Umsetzung der Meldungen verantwortlich sind. Mariusz Staniszewski – IT Abteilungsleiter

Mariusz Staniszewski

IT Abteilungsleiter

Das QRmaint-System arbeitet nahtlos. Die Reaktionszeit unserer Wartungsteams wurde deutlich reduziert. Kommunikation über Telefon oder das festhlaten von Informationen auf Papier oder im Gedächtnis - Ade!

Maciej Hartfil

Kanzler AWF in Warschau

Seit dem Moment wir QRmaint eingeführt haben, entwickelt sich das Programm weiter - unsere branchenspezifischen Funktionen wurden auf Wunsch angepasst - wie zum Beispiel ein Zeitplan, der sich zum Zeitpunkt der Einführung noch nicht im System befand und jetzt wie ein Kalender in Google aussieht.

Jacek Turkowski

Technischer Koordinator für die Instandhaltung von Immobilien

QRmaint ist als zuverlässiges, flexibles und reaktionsschnelles Unternehmen bekannt und sind für die Implementiertung von Kundenideen offen. Ihr System erleichtert uns die Arbeit und die Reportingfunktion wurde von unseren Kunden begrüßt.

Sławomir Pinkowski

Vorstandsvorstizender

Das QRmaint-System hat zur Wettbewerbsfähigkeit unserer Dienstleistungen auf dem Immobilienmarkt deutlich beigetragen. Zusätzlich zu unserem Standard-Service bieten wir unseren Kunden nun ein Werkzeug, um Vorfälle schnell zu melden und Arbeiten rund um die Immobilien zu verfolgen.

Mateusz Czerwiński

Die Einführung von QRmaint hat sich als Lösung unserer größten Herausforderung erwiesen, nämlich der laufenden Schadensbehebung unserer Immobilien. Der nächste Schritt, den wir zusammen mit QRmaint gehen wollen, ist die Unterstützung unserer Verwaltungsmanager, die z.B. Wohnungsreinigungen verwalten.

Paweł Migacz

Geschäftsführer

ozdoba

QRmaint CMMS Software schon ab 8€!

14 Tage kostenlos testen!